Teslimat Şartlar & Koşullar
Sipariş
verdiğiniz ürünler UPS Kargo ile adresinize teslim olacak şekilde
gönderilmektedir. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinini takiben gönderilecek
kargoya teslim bildiriminden sonra UPS Kargo şirketinin sağlamış olduğu
teslimat süreleri kadardır. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri
taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Hafta içi ve Cumartesi günü saat 10:00'a kadar vereceğiniz siparişler en geç 3
iş günü teslim edilmektedir. Oluşacak yoğunluklar sebebiyle Dolunay Elektrik
“Aynı Gün Kargo” hizmetini sunamayabilir. Siparişinizin kargolanma durumunu
“Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Cumartesi günü saat 10:00’den
sonra verdiğiniz siparişlerin kargo ve gönderime hazırlanma sürçleri takip eden
ilk iş gününde gerçekleştirilmektedir. Siparişinizin kargolanma durumunu
“Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve
doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde gecikme olabilir. Bu
gecikmelerden dolayı Dolunay Elektrik ( AUKES ) sorumlu tutulamaz. Ürün,
Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık
ve/veya Alıcı’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden Dolunay
Elektrik ( AUKES ) sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler Alıcı’ya ulaşmadıysa teslimat
problemleri müşteri hizmetleri hattı aranarak Dolunay Elektrik ( AUKES )’ya
iletilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo
Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi
paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin
hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit
edilmesini isteme Alıcı istemelidir. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan
sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Zarar
paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan
kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Dolunay Elektrik ( AUKES )’e dolunay@dolunayelectric.com adresine tutanak
eklenerek bildirilmelidir.